Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, bestellingen, arrangementen en activiteiten bij Urban GRND Hengelo (handelsnaam van China Tuin B.V.), Oldenzaalsestraat 547, 7558 PW Hengelo, KvK 89779762. Door een reservering te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

Een reservering is definitief zodra wij deze hebben bevestigd. Voor groepen en arrangementen kunnen wij vooraf om extra gegevens of een aanbetaling vragen. Wij doen ons best om gewenste tijden en wensen te honoreren, maar kunnen dit niet altijd garanderen.

Wil je een reservering wijzigen of annuleren, laat ons dat dan zo tijdig mogelijk weten via hengelo@urbangrnd.nl of 074 - 29 13 252. Bij niet (tijdig) annuleren of niet verschijnen (no-show), in het bijzonder bij groepen en arrangementen, kunnen wij kosten of een aanbetaling in rekening brengen.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Arrangementen gelden onder de bij dat arrangement genoemde voorwaarden. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen en aanbiedingen binden ons niet. Wij behouden ons het recht voor prijzen en het aanbod te wijzigen.

Betaling vindt plaats op locatie of via de aangeboden (online) betaalmethoden. Bij arrangementen of groepsreserveringen kan vooruitbetaling of een aanbetaling worden gevraagd.

Deelname aan onze activiteiten gebeurt op eigen risico. Volg altijd de aanwijzingen van ons personeel en de geldende huisregels op. Voor bepaalde activiteiten kan een minimumleeftijd gelden of kan worden gevraagd een aansprakelijkheids- en vrijwaringsformulier te ondertekenen. Wij kunnen deelname of toegang weigeren bij ongepast gedrag of bij het niet opvolgen van instructies.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat wettelijk is toegestaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen, of voor schade ontstaan door deelname aan activiteiten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Waar een vrijwaringsformulier van toepassing is, gelden aanvullend de daarin opgenomen bepalingen.

Heb je een allergie of dieetwens, meld dit dan vooraf bij je reservering of bij aankomst, zodat wij hier waar mogelijk rekening mee kunnen houden.

Heb je een klacht? Laat het ons ter plaatse of zo snel mogelijk daarna weten via hengelo@urbangrnd.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Op deze voorwaarden en al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd.